Co z aplikacją do zgłaszania problemów w Sopocie? Miasto ma inny pomysł

Sopot nie zamierza przenosić do siebie rozwiązań działających w Gdańsku i Gdyni. W odpowiedzi na interpelację Wojciecha Fułka prezydentka wyjaśnia, że byłoby to nieuzasadnione finansowo i organizacyjnie. Miasto chce natomiast rozwijać koncepcję własnej platformy usprawniającej kontakt z mieszkańcami. Jej realizacja zależy od pozyskania dofinansowania. Okazuje się też, że pomysł aplikacji rozważano już siedem lat temu.

Radny pytał o aplikację. Miasto przypomina wcześniejszą próbę

Zdjęcie uszkodzonego chodnika, wskazanie miejsca na mapie i możliwość sprawdzenia, czy ktoś zajął się zgłoszeniem — tak mogłoby wyglądać informowanie miejskich służb o problemach. O rozważenie takiego rozwiązania wystąpił radny Wojciech Fułek z klubu „Kocham Sopot”. W interpelacji z 19 października pytał o koszty, możliwy termin wdrożenia oraz wykorzystanie doświadczeń Gdańska i Gdyni.

Prezydentka Magdalena Czarzyńska-Jachim odpowiedziała w piśmie datowanym na 2 listopada. Jak wyjaśniła, możliwość uruchomienia aplikacji do zgłaszania problemów w przestrzeni miejskiej analizowano już w 2019 roku.

— Ze względu na niewspółmiernie wysokie koszty realizacji odstąpiono wówczas od tego rozwiązania — czytamy w odpowiedzi.

W dokumencie nie wskazano kwoty, która przesądziła o rezygnacji. Nie przedstawiono również aktualnego kosztorysu takiego przedsięwzięcia.

Gdańsk i Gdynia mają inną skalę potrzeb

Wojciech Fułek proponował przyjrzenie się narzędziom działającym u sąsiadów. W Gdańsku i Gdyni mieszkańcy mogą przesyłać zgłoszenia ze zdjęciami i lokalizacją oraz śledzić ich status. Radny chciał wiedzieć, czy Sopot mógłby wykorzystać istniejące systemy.

Z odpowiedzi wynika, że władze miasta nie widzą uzasadnienia dla przeniesienia tych modeli do Sopotu. Prezydentka podkreśla, że Gdańskie Centrum Kontaktu i gdyńska aplikacja są rozbudowanymi rozwiązaniami, łączącymi wiele kanałów komunikacji i usług. Do ich działania potrzebne jest odpowiednie zaplecze organizacyjne i techniczne.

— Ze względu na różnice w skali działania i potrzebach miast, przeniesienie takich modeli do Sopotu nie byłoby uzasadnione organizacyjnie i finansowo — wyjaśnia Magdalena Czarzyńska-Jachim.

Doświadczenia sąsiadów mają jednak pozostać punktem odniesienia. Według prezydentki właściwym kierunkiem jest rozwiązanie dostosowane do lokalnych potrzeb i możliwości.

Własna platforma, ale jeszcze bez terminu

Miasto zapowiada rozwijanie koncepcji zintegrowanej platformy, która połączyłaby wybrane systemy. Jej zadaniem byłoby usprawnienie przekazywania informacji między mieszkańcami, urzędem i jednostkami odpowiedzialnymi za poszczególne sprawy.

To na razie ogólna koncepcja. Odpowiedź nie określa, które systemy miałyby zostać połączone ani jak platforma wyglądałaby z perspektywy mieszkańca. Nie wiadomo też, czy obejmowałaby aplikację na telefon i wszystkie funkcje proponowane przez radnego.

Nie podano terminu uruchomienia narzędzia. Miasto zaznacza natomiast, że musi być ono możliwe do utrzymania przy dostępnych zasobach finansowych i organizacyjnych.

Sopot szuka pieniędzy na cyfryzację

Kluczową sprawą pozostaje finansowanie. Prezydentka informuje, że miasto ubiega się o środki zewnętrzne, m.in. w ramach Funduszy Norweskich, na cyfryzację i poprawę jakości usług publicznych.

— Możliwość sfinansowania platformy oraz zakres jej realizacji będą uzależnione od warunków programu i uzyskania dofinansowania — zastrzega w odpowiedzi.

Nie jest to więc informacja o przyznaniu pieniędzy ani o rozpoczęciu budowy systemu. Dopiero warunki programu i wynik starań o wsparcie mają określić, co będzie można zrealizować.

Jak mieszkańcy zgłaszają sprawy dzisiaj?

W odpowiedzi na interpelację prezydentka wskazuje także na obecne sposoby kontaktu z miastem. Jak zapewnia, mieszkańcy aktywnie korzystają z różnych kanałów zgłaszania spraw. W pilnych przypadkach wymagających interwencji funkcjonuje całodobowy dyżur Straży Miejskiej. Miasto monitoruje również zgłoszenia pojawiające się w internecie.

Pismo pokazuje zatem kierunek dalszych działań, ale nie przesądza, kiedy i w jakiej formie Sopocianie dostaną nowe narzędzie. Na razie pozostaje koncepcja platformy i poszukiwanie pieniędzy na jej realizację.

Czy takie rozwiązanie ułatwiłoby Wam kontakt z miejskimi służbami? A może ważniejsza od nowej aplikacji jest sprawniejsza obsługa zgłoszeń telefonicznych i mailowych? Napiszcie, jakie macie doświadczenia ze zgłaszaniem usterek w Sopocie i co warto zmienić