Czy Sopot potrzebuje aplikacji do zgłaszania problemów? Gdańsk i Gdynia już takie mają

Uszkodzony chodnik, zgaszona latarnia, śmieci zalegające przy ulicy. Zauważyć problem łatwo, ale zgłosić go właściwym służbom bywa trudniej. Czy Sopocianie dostaną aplikację, która pozwoli przesłać zdjęcie, wskazać miejsce i sprawdzić, co dalej dzieje się ze sprawą? O rozważenie takiego rozwiązania wystąpił Wojciech Fułek. Radny wskazuje na doświadczenia Gdańska i Gdyni oraz pyta władze Sopotu o koszty i możliwy termin wdrożenia.

Mieszkaniec widzący uszkodzoną nawierzchnię chce przede wszystkim przekazać informację komuś, kto zajmie się naprawą. Najpierw musi jednak ustalić, do kogo zadzwonić lub napisać. Właśnie ten etap kontaktu z miejskimi służbami chce uprościć Wojciech Fułek z klubu radnych „Kocham Sopot”.

W interpelacji datowanej na 19 października 2026 r., skierowanej do prezydent Magdaleny Czarzyńskiej-Jachim, radny pyta o możliwość uruchomienia aplikacji lub systemu do zgłaszania problemów w przestrzeni miejskiej.

„W Sopocie brak jest obecnie jednego, zintegrowanego narzędzia tego typu” – pisze Wojciech Fułek. W jego ocenie konieczność kontaktowania się z różnymi jednostkami utrudnia zgłaszanie usterek i wydłuża proces reakcji.

Proponowane rozwiązanie miałoby pozwalać na przesłanie zdjęcia i lokalizacji problemu oraz śledzenie statusu sprawy. Chodzi m.in. o uszkodzenia dróg, awarie oświetlenia i nieporządek.

U sąsiadów taki system już działa

Przykładów nie trzeba szukać daleko. W Gdańsku działa Gdańskie Centrum Kontaktu, a jego aplikację mobilną miasto uruchomiło we wrześniu 2021 r. Zgłaszający może wskazać miejsce na mapie, dołączyć fotografie i później sprawdzić etap obsługi sprawy.

Za aplikacją stoi jednak konkretny sposób organizacji pracy. Zgłoszenie weryfikuje pracownik centrum, oceniając m.in. pilność interwencji i to, czy problem leży w kompetencjach miejskich służb. Następnie sprawa trafia do odpowiedniej jednostki. Po jej zrealizowaniu pracownik udziela odpowiedzi zgłaszającemu i zamyka zgłoszenie w systemie. Mieszkaniec może więc dowiedzieć się, jak zakończyła się jego interwencja.

Podobną funkcję ma aplikacja Gdynia.pl. Jej Asystent prowadzi użytkownika przez wybór kategorii, wskazanie miejsca, dodanie zdjęcia i opisu. Zgłoszenie trafia do właściwych służb, a po weryfikacji zostaje opublikowane na liście i mapie. Powiadomienia pozwalają śledzić jego status.

To właśnie informacja zwrotna mogłaby być dla Sopocian jedną z najbardziej przydatnych zmian. Samo wysłanie zdjęcia nie daje przecież odpowiedzi na pytanie, czy ktoś już zajął się uszkodzonym chodnikiem lub niedziałającą latarnią.

Czy Sopot mogłby skorzystać z gotowego rozwiązania?

Wojciech Fułek pyta, czy miasto rozważa wdrożenie takiego narzędzia i czy analizowało jego koszty oraz korzyści. Chce również wiedzieć, jaki mógłby być harmonogram prac. Osobny wątek dotyczy natomiast współpracy z sąsiadami. Radny proponuje sprawdzenie, czy można wykorzystać systemy stosowane w Gdańsku lub Gdyni, wskazując przy tym na kontekst tworzenia metropolii. Pyta też wprost, czy władze Sopotu przeanalizują działanie Gdańskiego Centrum Kontaktu i zastosują podobne rozwiązanie.

Interpelacja jest postulatem i zestawem pytań, a nie zapowiedzią uruchomienia aplikacji. Dokument nie zawiera kosztorysu, terminu wdrożenia ani decyzji o wyborze konkretnego systemu. Nie przesądza również, czy wykorzystanie rozwiązań sąsiednich miast byłoby możliwe.

Zdjęcie, lokalizacja i co dalej?

Zgłoszenie uszkodzonego chodnika czy niedziałającej latarni to dopiero początek. Mieszkaniec chce też wiedzieć, czy informacja dotarła do odpowiednich służb i czy ktoś zajął się sprawą. Aplikacja mogłaby ułatwić zarówno zgłaszanie usterek, jak i sprawdzanie, co dzieje się po wysłaniu wiadomości. O takie możliwości pyta w swojej interpelacji Wojciech Fułek.

Czy korzystalibyście z aplikacji do zgłaszania miejskich usterek? Jak oceniacie dotychczasowy kontakt ze służbami w Sopocie? Podzielcie się swoimi doświadczeniami w komentarzach.

::news{"type":"see-also","item":"47166"}