Sopot: miała prawo do darmowego przejazdu. Kontroler o tym nie wiedział

Sopocka Karta Rodziny 3+ daje osobom objętym programem możliwość bezpłatnego podróżowania komunikacją miejską w granicach strefy taryfowej Sopotu. Informację o takim uprawnieniu można znaleźć w materiałach dotyczących programu, a jego podstawą są odpowiednie akty prawne samorządów. Problem pojawił się podczas kontroli biletów. Pani Agnieszka z Sopotu, podróżująca z dziećmi pojazdem ZKM Gdynia, poinformowała kontrolera o przysługującym jej prawie do darmowego przejazdu, jednak – jak relacjonuje – kontroler początkowo nie wiedział, czego dotyczy Sopocka Karta Rodziny 3+. Ostatecznie nie nałożono na nią opłaty.

::news{"type":"see-also","item":"46223"}

Kontrola w autobusie w Sopocie. Uprawnienie wzbudziło wątpliwości

Według relacji pani Agnieszki podczas kontroli sprawdzono informacje dotyczące bezpłatnych przejazdów, które zawiera wykaz wywieszony w autobusie. Nie znalazła tam zapisu odnoszącego się bezpośrednio do Sopockiej Karty Rodziny 3+. Kontroler miał być zaskoczony przedstawionym uprawnieniem, mimo że informacje o darmowych przejazdach znajdowały się w materiałach Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Urzędu Miasta Sopotu. Po wyjaśnieniu sytuacji odstąpił od wystawienia opłaty. Pani Agnieszka twierdzi również, że słyszała o podobnych przypadkach dotyczących innych uczestników programu.

Podczas kontroli powiedziałam, że korzystam z Sopockiej Karty Rodziny 3+ i przysługuje mi bezpłatny przejazd. Kontroler był zaskoczony i nie wiedział, o jakie uprawnienie chodzi. Kiedy sprawdziliśmy informacje dostępne w autobusie, nie było tam zapisu dotyczącego naszej karty, mimo że takie uprawnienie wynika z informacji publikowanych przez Urząd Miasta Sopotu i MOPS w Sopocie. Ostatecznie nie dostałam mandatu, ale wiem, że podobne sytuacje zdarzały się także innym. Znam przypadek mamy kobiety, która również miała problem podczas kontroli - relacjonuje pani Agnieszka.

Urząd Miasta Sopotu wskazuje, że podstawą przyznania ulgi nie są same informacje zamieszczane na stronach internetowych przewoźników lub organizatorów komunikacji. Decydują akty prawne wydane przez właściwe samorządy, a w przypadku Sopotu jest to zarządzenie nr 1809/2023 Prezydenta Miasta Sopotu. Dokument reguluje między innymi uprawnienia do przejazdów bezpłatnych i ulgowych. Miasto podkreśla, że organizatorzy przewozów mają obowiązek przekazywać kontrolerom wszystkie zasady taryfowe obowiązujące na obsługiwanym terenie. Jak przekazał urząd, ZKM Gdynia zapewnił miasto, że kontrolerzy mają pełną wiedzę o uprawnieniach wynikających z programu. Jednocześnie, wspomniane zapisy od dawna funkcjonują w dokumentacji oraz na stronie internetowej ZTM Gdańsk.

ZKM Gdynia potwierdza błąd. Sopocka Karta Rodziny 3+ już w spisie

ZKM Gdynia potwierdza, że osoby objęte programem Sopocka Karta Rodziny 3+ mogą podróżować bezpłatnie w strefie taryfowej Sopotu. Podstawą jest informacja o uczestnictwie w programie zapisana na Karcie Sopockiej albo zaświadczenie wydane przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Sopocie. Organizator powołuje się w tej sprawie na zarządzenie nr 6689/23/VIII/M Prezydenta Miasta Gdyni z 22 sierpnia 2023 r. z późniejszymi zmianami. ZKM zaznacza, że odpowiednie zapisy dotyczące uczestników sopockiego programu zostały zawarte w tym dokumencie. Uprawnienie obowiązuje więc niezależnie od skróconej informacji prezentowanej w pojeździe.

ZKM Gdynia poinformował jednocześnie, że odnotował jeden przypadek nałożenia opłaty dodatkowej na osobę legitymującą się Sopocką Kartą Rodziny 3+. Według organizatora było to następstwem błędu kontrolera, a opłata ma zostać umorzona. ZKM wyjaśnia też, że informacje umieszczane w pojazdach są jedynie wyciągiem z pełnych przepisów, ponieważ ograniczona powierzchnia nie pozwala na publikację całego dokumentu. Po otrzymaniu sygnałów dotyczących problemów z rozpoznawaniem tego uprawnienia organizator zdecydował jednak o uzupełnianiu informacji na wyklejkach taryfowych w autobusach. Odpowiednie zapisy zostały także wprowadzone na stronie internetowej ZKM Gdynia.

Organizatorzy przewozów są zobowiązani do przekazania kontrolerom wszystkich zasad taryfowych na terenie gmin, które obsługują. ZKM Gdynia zapewnił nas, że kontrolerzy posiadają pełną wiedzę na temat uprawnień wynikających z programu Sopocka Karta Rodziny 3+. Aby jednak ułatwić uczestnikom programu dostęp do informacji o przysługujących im ulgach, na naszą prośbę na stronie internetowej ZKM Gdynia została umieszczona stosowna informacja - przekazała Marlena Klepacz z Urzędu Miasta Sopotu.

 

Ograniczona objętość druku uniemożliwia umieszczenie na wyklejkach taryfowych treści dokumentu w całości. Ze względu na sygnały dotyczące uprawnień dla osób objętych programem, zdecydowano o sukcesywnym umieszczaniu w najbliższym czasie omawianych zapisów również na wyklejkach taryfowych. Odpowiednie zapisy wprowadzono także na stronie internetowej - dodaje Marta Łaga-Żebro, Zastępca Naczelnika Wydziału Sprzedaży ZKM Gdynia.

::news{"type":"see-also","item":"46121"}

Strona internetowa ZKM Gdynia została uzupełniona po interwencji pani Agnieszki. Kolejna zmiana ma być widoczna bezpośrednio w pojazdach, gdzie zapisy dotyczące Sopockiej Karty Rodziny 3+ będą sukcesywnie dodawane do wyklejek taryfowych. Ma to ułatwić zarówno pasażerom, jak i kontrolerom szybkie sprawdzenie zasad obowiązujących podczas przejazdu.